دلیل از دست رفتن اکثر مشتریان، بد رفتاری است که با آنها شده. نزدیک به 68% مشتریانی که سازمانی را ترک می‌کنند، معمولا نارضایتی آن‌ها از نوع برخورد و غالبا بی‌تفاوتی کارمندان است. اما کلمه "بی‌تفاوتی" می‌تواند معانی متفاوتی برای هر مشتری و هر کسب و کاری داشته باشد. در این مطلب به 5 مورد اشاره می‌کنیم که باعث می‌شود مشتریان حتی بدون گفتن کلمه‌ای از نارضایتی خود، کسب و کار ما را ترک کنند.1. خلف وعده: معمولا افرادی در سازمان که مستقیما با مشتری در تماس هستند، نباید قولی به مشتری بدهند که به انجام آ

یک دفترچه و خودکار آماده کنید شب قبل خواب برنامه فرداتون رو تنظیم کنید یا صبح به محض بیدار شدن و لیستی از کارهایی که میخواین انجام بدید رو تو این دفترچه بترتیب و با اولویت بندی و زمانبندی یادداشت کنید.نکته مهم:کارهای خیلی خیلی کوچیک رو هم که میدونید یقینا انجام میدید رو هم بنویسید مثال:میدونید که قراره صبح نون بخریدمیدونید که قراره از بقالی خرید کنیدمیدونید که قرار حمام کنید یدونید که قراره لباستون رو اتوکنیدمیدونید که......همه اینهارو بنویسید بمحض اینکه انجامش دادید تو دفترتون تیک بزنین